各部门、各项目部，全体从业人员：

为进一步健全公司质量管控体系，畅通质量问题反馈渠道，及时发现并解决各类质量隐患，保障项目质量安全与公司品牌形象，公司正式启用质量问题报告平台“码上行动”。现将平台使用流程、相关要求及奖励标准等事项通知如下，请严格遵照执行。

一、报告渠道与上报信息

全体从业人员及相关单位发现质量问题后，可即时通过微信扫描 “码上行动”二维码（见下图），一键登录平台提交报告。上报信息需真实、完整，包括：单位名称、问题所属项目、项目地址、问题描述及危害后果、问题严重程度、是否“实名报告”，并可附相关附件（图片、视频等）。

二、平台运行流程

1）接报同步：报告提交后，信息实时同步至集团公司HSE管理系统，华中院在公司HSE管理系统接收。

2）48小时受理：科技质量部初步筛选核实责任归属，非公司责任的及时解释说明；属公司责任的，提交专项核查小组。

3）7个工作日核查：核查小组通过远程督办或实地调查核实问题，反馈进展；核查不实的与举报人沟通。

4）系统整改：核查属实的立即整改，无法即时整改的制定计划（明确措施、责任人、期限），并举一反三排查隐患。

5）验收闭环：责任方提交整改证据申请验收，科技质量部验证合格后闭环，不合格的重新整改。

6）统计通报：科技质量部建立台账，定期统计分析问题数量、类型、整改率等数据，识别薄弱环节并通报，为管理决策提供支持。

三、奖励标准与发放规则

1）奖励原则：核查属实的，按“一事一奖”给予奖励。

2）标准：一般质量问题奖励20～100元/项，重大质量问题奖励300元/项。

四、专项公示与告知要求

总承包项目需在项目公示栏、工地大门入口处等醒目位置，公示“码上行动”二维码、报告流程及奖励标准，确保全员知晓。

勘察设计、工程监理、试验监测类项目，项目部需将举报投诉渠道告知项目业主单位，业主单位可针对项目人员履职不到位、未按合同履约、未执行规范标准等问题，通过二维码投诉。

华中院“中国电建质量问题报告平台”日常管理：科技质量部（联系人：刘婷；联系电话：0371-67163902）。